Lush Locks & Skin
Last updated: September 2026
English
বাংলা
Information we collect
আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি
We collect information you provide directly to us, such as your name, phone number, email, delivery address, and order history when you create an account, place an order, or contact our team.
আপনি অ্যাকাউন্ট তৈরি করার সময়, অর্ডার দেওয়ার সময়, অথবা আমাদের টিমের সাথে যোগাযোগ করার সময় সরাসরি আমাদের কাছে যে তথ্য প্রদান করেন, যেমন আপনার নাম, ফোন নম্বর, ইমেইল, ডেলিভারি ঠিকানা এবং অর্ডার হিস্টরি, আমরা তা সংগ্রহ করি।
- Account details: name, email, phone number, and passwordঅ্যাকাউন্ট তথ্য: নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর এবং পাসওয়ার্ড
- Order details: delivery address, order history, and payment method used (we do not store full card or mobile wallet numbers)অর্ডার তথ্য: ডেলিভারি ঠিকানা, অর্ডার হিস্টরি এবং ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতি (আমরা সম্পূর্ণ কার্ড বা মোবাইল ওয়ালেট নম্বর সংরক্ষণ করি না)
- Support requests: any information you share when contacting customer careসাপোর্ট অনুরোধ: কাস্টমার কেয়ারে যোগাযোগ করার সময় আপনি যে তথ্য শেয়ার করেন
- Technical data: device, browser, and usage information collected automatically through cookies and similar technologiesপ্রযুক্তিগত তথ্য: কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত ডিভাইস, ব্রাউজার এবং ব্যবহারের তথ্য
How we use your information
আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি
We use your personal information to:
আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:
- Process and deliver your ordersআপনার অর্ডার প্রক্রিয়াকরণ ও ডেলিভারি করতে
- Provide customer support and respond to enquiriesকাস্টমার সাপোর্ট প্রদান এবং জিজ্ঞাসার জবাব দিতে
- Send order updates and, where you have opted in, marketing communicationsঅর্ডার আপডেট পাঠাতে এবং, আপনি সম্মতি দিলে, মার্কেটিং বার্তা পাঠাতে
- Detect and prevent fraud, and keep our services secureপ্রতারণা শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে এবং আমাদের সেবা নিরাপদ রাখতে
- Improve our website, products, and shopping experienceআমাদের ওয়েবসাইট, পণ্য এবং কেনাকাটার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে
Sharing your information
আপনার তথ্য শেয়ার করা
We do not sell your personal information. We share information only where necessary to operate our services, including with:
আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না। আমাদের সেবা পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রেই কেবল আমরা তথ্য শেয়ার করি, যার মধ্যে রয়েছে:
- Payment partners (bKash, Nagad, and card processors) to process paymentsপেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য পেমেন্ট পার্টনার (বিকাশ, নগদ এবং কার্ড প্রসেসর)
- Delivery and courier partners to fulfil and track your orderআপনার অর্ডার সম্পন্ন ও ট্র্যাক করার জন্য ডেলিভারি ও কুরিয়ার পার্টনার
- Service providers who help us run the website, hosting, and analyticsওয়েবসাইট পরিচালনা, হোস্টিং এবং অ্যানালিটিক্সে সহায়তাকারী সার্ভিস প্রোভাইডার
- Authorities, where required to comply with the law or protect our rightsআইন মেনে চলা বা আমাদের অধিকার রক্ষার প্রয়োজনে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষ
Cookies
কুকি
We use cookies and similar technologies to keep you signed in, remember your cart, and understand how our site is used. You can control cookies through your browser settings, though some features may not work correctly if cookies are disabled.
আমরা আপনাকে সাইন-ইন অবস্থায় রাখতে, আপনার কার্ট মনে রাখতে এবং আমাদের সাইট কীভাবে ব্যবহৃত হচ্ছে তা বুঝতে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করি। আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন, তবে কুকি বন্ধ থাকলে কিছু ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।
Data retention
তথ্য সংরক্ষণকাল
We retain personal information for as long as needed to provide our services and for legitimate business purposes, such as maintaining order and financial records, complying with legal and tax obligations, and resolving disputes.
আমরা আমাদের সেবা প্রদান এবং বৈধ ব্যবসায়িক উদ্দেশ্যে যেমন অর্ডার ও আর্থিক রেকর্ড সংরক্ষণ, আইনি ও কর সংক্রান্ত বাধ্যবাধকতা পালন এবং বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য যতদিন প্রয়োজন ততদিন ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষণ করি।
Your rights and choices
আপনার অধিকার ও পছন্দ
You can access and update most of your account information directly from your account page. You also have the right to request access to, correction of, or deletion of your personal information.
আপনি সরাসরি আপনার অ্যাকাউন্ট পেজ থেকে আপনার বেশিরভাগ অ্যাকাউন্ট তথ্য দেখতে ও হালনাগাদ করতে পারেন। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখার, সংশোধনের বা মুছে ফেলার অনুরোধ করারও অধিকার আপনার রয়েছে।
- Request deletion of your entire account and data via our account deletion page.আমাদের অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার পেজের মাধ্যমে আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট ও তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করুন।
- Request deletion of specific data while keeping your account via our data deletion page.অ্যাকাউন্ট বজায় রেখে নির্দিষ্ট তথ্য মুছে ফেলতে চাইলে আমাদের তথ্য মুছে ফেলার পেজ দেখুন।
Children's privacy
শিশুদের গোপনীয়তা
Our services are not directed to children, and we do not knowingly collect personal information from children. If you believe a child has provided us with personal information, please contact us so we can remove it.
আমাদের সেবা শিশুদের জন্য নয় এবং আমরা জেনেশুনে শিশুদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আপনার মনে হয় কোনো শিশু আমাদের কাছে ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করেছে, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন যাতে আমরা তা মুছে ফেলতে পারি।
Security
নিরাপত্তা
We take reasonable technical and organisational measures to protect your personal information. However, no method of transmission or storage is completely secure, and we cannot guarantee absolute security.
আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় যুক্তিসঙ্গত প্রযুক্তিগত ও প্রাতিষ্ঠানিক ব্যবস্থা গ্রহণ করি। তবে, কোনো তথ্য প্রেরণ বা সংরক্ষণ পদ্ধতিই সম্পূর্ণভাবে নিরাপদ নয়, এবং আমরা পরম নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দিতে পারি না।
Changes to this policy
এই নীতিতে পরিবর্তন
We may update this Privacy Policy from time to time. Material changes will be reflected by updating the date below. Continued use of our services after changes take effect means you accept the updated policy.
আমরা সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করতে পারি। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনগুলো নিচের তারিখ হালনাগাদ করে প্রতিফলিত করা হবে। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার পরও আমাদের সেবা ব্যবহার চালিয়ে যাওয়ার অর্থ হলো আপনি হালনাগাদকৃত নীতি মেনে নিয়েছেন।
Contact us
যোগাযোগ করুন
For privacy questions or requests, contact us at info@lushlocked.com or 01818-989615.
গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য, আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন info@lushlocked.com অথবা 01818-989615 নম্বরে।